Refusion af billetter

Købte billetter til Musik i Gentofte refunderes som udgangspunkt ikke.

Aflysning

Hvis festivalen aflyses helt, vil billetkøbere blive informeret hurtigst muligt om processen for refusion. Refusion omfatter billetprisen, men ikke eventuelle gebyrer eller omkostninger, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Ændringer i programmet

Ændringer i program, kunstnere, spilletider eller andre dele af festivalens indhold giver som udgangspunkt ikke ret til refusion. Musik i Gentofte forbeholder sig retten til at ændre programmet uden varsel.

Flytning af festivalen

Hvis festivalen flyttes til en ny dato, vil allerede købte billetter som udgangspunkt fortsat være gyldige. Hvis billetkøbere tilbydes mulighed for refusion, vil dette blive oplyst særskilt.

Personlige forhold

Manglende mulighed for at deltage på grund af sygdom, uheld, transportproblemer eller andre personlige forhold giver ikke ret til refusion.

Fejlkøb

Hvis du mener, at der er sket en fejl ved dit billetkøb, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Eventuelle refusioner ved dokumenterede fejl vurderes individuelt.

Mad- og drikkevarer

Mad- og drikkevarer, herunder værdikuponer, drikkebilletter, madbilletter, armbånd med saldo eller andre forudbetalte køb, refunderes som udgangspunkt ikke.

Hvis festivalen aflyses, vil eventuelle ubrugte forudbetalte mad- og drikkevarer blive behandlet i overensstemmelse med den information, der udsendes til billetkøberne. Hvor refusion tilbydes, vil dette ske efter de retningslinjer, som Musik i Gentofte offentliggør.

Produkter, der er købt og udleveret under festivalen, kan ikke returneres eller refunderes, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende din billet eller refusion, kan du kontakte os på:

E-mail: info@musikigentofte.dk 

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.